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			<title>Decreto 13.135: o governo teve que escrever um decreto para ensinar empresas a atenderem seus clientes</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 13 Oct 2026 20:01:46 +0000]]></pubDate>
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			<title>Benchmark em customer success: como usar os dados do mercado como termômetro, e não como espelho</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 06 Oct 2026 19:41:55 +0000]]></pubDate>
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			<title>Home</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 29 Sep 2026 22:36:34 +0000]]></pubDate>
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			<title>Blog</title>
			<pubDate><![CDATA[Mon, 28 Sep 2026 14:47:37 +0000]]></pubDate>
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			<title>As pessoas entregam aquilo que cobramos delas</title>
			<pubDate><![CDATA[Fri, 11 Sep 2026 20:26:04 +0000]]></pubDate>
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			<title>Quem cuida do backlog? O motivo silencioso do churn que nenhum CSM consegue resolver sozinho</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 01 Sep 2026 18:35:12 +0000]]></pubDate>
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			<title>Permanência não é só não cancelar: cohort x churn em CS</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 28 Jul 2026 15:43:37 +0000]]></pubDate>
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			<title>Além do &#8220;Eu sou CS&#8221;: A diversidade de cargos e competências no Sucesso do Cliente</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 14 Jul 2026 23:07:48 +0000]]></pubDate>
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			<title>A construção do Customer Success: estratégia, tática e operação</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 14 Jul 2026 22:50:58 +0000]]></pubDate>
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