Criando/reestruturando uma área de Customer Success

Construir uma nova área em uma empresa é muito diferente de trabalhar em uma área já existente!

Nesse programa de mentoria você encontrará as respostas para todas aquelas dúvidas relacionadas a vida real de um profissional que está criando uma área de Customer Success: POR ONDE EU COMEÇO?

As respostas que você procura para criar a sua área de Customer Success estão aqui, nessa mentoria online, ao vivo, com uma das profissionais mais requisitadas do Brasil quando o assunto é construção de área e cultura centrada no cliente!

Construir uma nova área em uma empresa é muito diferente de trabalhar em uma área já existente!

Nesse programa de mentoria você encontrará as respostas para todas aquelas dúvidas relacionadas a vida real de um profissional que está criando uma área de Customer Success: POR ONDE EU COMEÇO?

As respostas que você procura para criar a sua área de Customer Success estão aqui, nessa mentoria online, ao vivo, com uma das profissionais mais requisitadas do Brasil quando o assunto é construção de área e cultura centrada no cliente!

Salve na sua agenda: De 07 a 11 de março

Para quem é este programa de mentoria

Para você que foi recentemente promovido a líder de CS.

Que aceitou um desafio de liderança em uma empresa que está com a estrutura e a cultura “quebrada”.

Que era de outra área e porque trata muito bem os clientes vai construir uma área de CS na empresa.

Já é um CSM, mas não criou a área.

Está inseguro com o plano de criação que quer colocar em prática.

Absorva 7 anos de experiência nestes 5 dias!

Participar do programa de mentoria é uma oportunidade única de conhecer as técnicas exclusivas de uma profissional brasileira na lista dos top100 estrategistas de customer success do mundo!

Como vai funcionar

Será uma jornada de 5 dias e cada encontro terá duração de 1 hora.

E não precisa se preocupar, você não precisará disputar espaço de fala com dezenas de pessoas! Trata-se de uma turma exclusiva, para apenas 10 pessoas em cada horário, pois para garantir que você poderá aproveitar essa oportunidade, a mentoria irá acontecer em dois horários diferentes: as 11h00 e as 19h30.

Torne-se um um especialista em criação e implantação da área de Customer Success em qualquer empresa.

Você terá em mãos um mapa, um processo lógico e cronológico para seguir.
Conheça a programação dos três primeiros dias de mentoria:

07/03

às 11h ou às 19h30

A ÁREA

  • Porque ter uma área de CS;
  • Objetivo da área;
  • Métrica principal de acompanhamento de resultado;
  • Budget da área.
08/03

às 11h ou às 19h30

PESSOAS

  • Quem contratar;
  • Hierarquia da área e fora dela;
  • Cargos / carreira dentro do CS;
  • Habilidades / softskill e hardskil.
09/03

às 11h ou às 19h30

PROCESSOS

  • Como criar os processos;
  • Fluxograma;
  • Subordinação de processos;
  • Playbooks.
10/03
11/03

Conheça Robs, sua nova mentora

Mais de 200 empresas já utilizaram essa metodologia de construção, que vai além da utilização de técnicas, além do “como fazer um NPS ou trabalhar a jornada do cliente”, vai na raiz cultural e hierárquica da empresa.

A Robs é Founder da Consultoria de Sucesso, foi eleita Top100 estrategista em Customer Success mundial 2 anos consecutivos, em 2020 e 2021. É cofundadora e apresentadora no Podcast Cliente Cast. 

Especialista em Customer Experience, implantação, user onboarding, marketing de relacionamento e cultura organizacional.

Membro da comissão técnica e coordenadora de trilha no The Developer’s Conference, mentora da Associação Brasileira de Startups e professora  na SEDA Executive Education.

Seu investimento

E para essas 5 horas de mentoria, em uma turma exclusiva para 10 pessoas, o seu investimento é de:

R$ 979,00

em até 12x R$ 101,25

  • Sim, você pode parcelar;
  • Sim, você vai receber uma nota fiscal no seu nome ou da sua empresa;
  • Sim, você vai receber um certificado;
  • Não, esses encontros não serão gravados! Por isso, você precisa estar disponível nos dias e horários combinados, esse é o seu compromisso com o seu crescimento profissional!

Bônus

Ao término dos 5 dias da turma de mentoria, você vai agendar o seu horário de mentoria exclusiva e individual:

Você terá 1 hora bônus de mentoria individual,
só você e a Robs!

Mas atenção, esse bônus é apenas para os profissionais comprometidos com a sua carreira! Para quem participou dos 5 dias de mentoria em grupo.

Garanta agora a sua vaga, ou aguarde na lista de espera para a próxima turma. Mas, no momento não temos previsão para a abertura de uma próxima turma.

Participe do Programa de Mentoria em Construção/reestruturação de uma área de Customer Success  da Consultoria de Sucesso  e garanta um conteúdo exclusivo para quem quer absorver conhecimento e se destacar na carreira.

Veja o que alunos falam sobre a Robs